ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
посетителей веб-сайта https://lucky-llama.ru/ и клиентов
семейного парка развлечений «Лаки Лама»
Индивидуальный предприниматель Кошевая Юлия Раджевна
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Федеральный закон № 152-ФЗ), Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и подзаконными актами Российской Федерации, определяющими случаи и особенности обработки персональных данных, и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые индивидуальным предпринимателем Кошевой Юлией Раджевной (далее – Оператор).
1.2. Оператор ставит важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://lucky-llama.ru/ (далее – Сайт), а также о клиентах и посетителях семейного парка развлечений «Лаки Лама» (далее – Парк), обратившихся к Оператору через Сайт, по телефону, в мессенджерах, по электронной почте либо непосредственно в Парке.
1.4. Положения настоящей Политики обязательны для исполнения Оператором, а также всеми работниками Оператора и иными лицами, привлекаемыми Оператором и осуществляющими обработку персональных данных.
1.5. Настоящая Политика является документом, к которому обеспечивается неограниченный доступ: Политика размещается в свободном доступе на Сайте по адресу https://lucky-llama.ru/policy (раздел «Политика обработки персональных данных») в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
2. Сведения об Операторе
2.1. Оператором персональных данных является:

2.2. Обработку персональных данных организует лично индивидуальный предприниматель Кошевая Юлия Раджевна. Обязанность по назначению отдельного ответственного за организацию обработки персональных данных установлена ч. 1 ст. 22.1 Федерального закона № 152-ФЗ для операторов – юридических лиц и на Оператора не распространяется; функции по организации обработки и взаимодействию с субъектами персональных данных и Роскомнадзором осуществляет сам Оператор.
2.3. Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных:

• электронная почта: luckyllamaistra@gmail.com
• почтовый адрес: 143500, Московская область, г. Истра, площадь Революции, д. 6, ТОЦ «Бриз», 2 этаж
• телефон: +7 (993) 345-70-17

3. Основные понятия, используемые в Политике

4. Принципы и условия обработки персональных данных
4.1. Принципы обработки персональных данных (ст. 5 Федерального закона № 152-ФЗ)
4.1.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
4.1.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
4.1.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
4.1.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
4.1.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки; избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям не допускается.
4.1.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях – актуальность по отношению к целям обработки. Оператор принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
4.1.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении в установленный законом срок, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
4.2. Условия обработки персональных данных (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ)
Оператор осуществляет обработку персональных данных при наличии хотя бы одного из следующих условий:

• обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
• обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей (в том числе налоговое законодательство, законодательство о применении контрольно-кассовой техники, о бухгалтерском учете);
• обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;
• обработка персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, осуществляется с соблюдением запретов и условий, предусмотренных ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ.

4.3. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, не раскрывают третьим лицам и не распространяют персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом (ст. 7 Федерального закона № 152-ФЗ).
4.4. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные
4.4.1. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, прямо предусмотренных ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ.
4.4.2. При предоставлении скидок и льгот (в том числе для многодетных семей и детей с особенностями развития) Оператор не формирует базу данных сведений о состоянии здоровья: соответствующие документы предъявляются посетителем непосредственно при покупке билета, проверяются визуально и не копируются, не сканируются и не хранятся Оператором, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4.4.3. Биометрические персональные данные (сведения, характеризующие физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность) Оператором не обрабатываются. Фото- и видеоматериалы, размещаемые Оператором в информационных и рекламных целях, обрабатываются в порядке, установленном п. 5.5 настоящей Политики, и не используются Оператором для установления личности.
4.5. Требования к согласию на обработку персональных данных
4.5.1. Согласие на обработку персональных данных дается субъектом персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе и является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным (ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ).
4.5.2. С 1 сентября 2025 года (Федеральный закон от 24.06.2025 № 156-ФЗ) согласие оформляется отдельно от иных информации и (или) документов, которые подтверждает и (или) подписывает субъект персональных данных. Согласие не включается в текст договора, оферты, анкеты, пользовательского соглашения или настоящей Политики и не объединяется с иными согласиями.
4.5.3. Оператор не использует пакетное согласие: для каждой самостоятельной цели обработки оформляется отдельное согласие (отдельный чек-бокс или отдельная форма), в том числе отдельно: на рассмотрение обращения и бронирование (п. 5.1, 5.2 Политики); на получение рекламных и информационных рассылок (п. 5.4 Политики); на распространение отзывов, фото- и видеоматериалов (п. 5.5 Политики, ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ и ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации); на использование аналитических cookie-файлов (раздел 7 Политики).
4.5.4. Согласие содержит сведения об Операторе, цель обработки, перечень персональных данных, перечень действий и способы обработки, сведения о лицах, осуществляющих обработку по поручению Оператора, срок действия согласия и способ его отзыва (ч. 4 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ – в случаях, когда требуется письменная форма).
4.5.5. Отметки о согласии не проставляются заранее (по умолчанию); согласие не может быть выведено из молчания, бездействия или продолжения использования Сайта. Отказ от факультативных согласий (рассылки, фото- и видеосъемка, аналитические cookie-файлы) не лишает Пользователя возможности получить услуги Оператора.
4.5.6. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных в любое время в порядке, предусмотренном разделом 12 Политики (ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ).
5. Цели, правовые основания, состав и сроки обработки персональных данных
Для достижения перечисленных ниже целей Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обрабатываемые персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 Федерального закона № 152-ФЗ и обрабатываются как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
5.1. Обработка обращений Пользователей
Цель обработки: прием и рассмотрение обращения Пользователя, поступившего через форму обратной связи на Сайте, по телефону, в мессенджерах или по электронной почте, предоставление ответа на обращение и дальнейшая коммуникация по вопросу обращения.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), выраженное путем самостоятельного проставления Пользователем отметки в отдельном чек-боксе согласия на обработку персональных данных для рассмотрения обращения и нажатия кнопки отправки формы. Текст согласия размещается отдельно от иных информации и документов, подтверждаемых Пользователем (ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ), в том числе отдельно от отметки об ознакомлении с настоящей Политикой. Отметка о согласии не проставляется по умолчанию, отправка формы без ее проставления невозможна.
Перечень обрабатываемых персональных данных: имя; номер телефона; адрес электронной почты (при указании); содержание обращения в части, содержащей персональные данные, если Пользователь указал их по собственной инициативе.
Срок обработки: до достижения цели обработки (предоставление ответа на обращение и завершение коммуникации по вопросу обращения), но не более 30 (тридцати) дней с момента завершения коммуникации, либо до отзыва согласия Пользователем – в зависимости от того, что наступит ранее. Если по результатам обращения между Пользователем и Оператором заключается договор, обработка продолжается по основанию, указанному в п. 5.3 Политики.
5.2. Бронирование посещения Парка и организация праздников
Цель обработки: прием и подтверждение заявки на посещение Парка, бронирование времени, комнаты или зоны для проведения дня рождения либо иного праздника, согласование условий и программы мероприятия, информирование о статусе брони.
Правовое основание: заключение и исполнение договора по инициативе субъекта персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) – в отношении данных ребенка, предоставляемых его родителем или иным законным представителем.
Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя заказчика; номер телефона; адрес электронной почты; дата, время и параметры бронирования; количество гостей; имя и возраст (дата рождения) ребенка-именинника; пожелания к организации мероприятия, сообщенные заказчиком.
Срок обработки: в течение срока подготовки и проведения мероприятия и 3 (трех) лет после его проведения (общий срок исковой давности, установленный ст. 196 Гражданского кодекса Российской Федерации), если более продолжительный срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации. Данные брони, не завершившейся посещением Парка, уничтожаются в течение 30 (тридцати) дней с даты, на которую была оформлена бронь.

5.3. Заключение и исполнение договоров, расчеты с клиентами
Цель обработки: заключение и исполнение договора об оказании услуг (в том числе договора на организацию праздника), осуществление расчетов, оформление кассовых и первичных учетных документов, ведение налогового и бухгалтерского учета, рассмотрение претензий и претензионная работа.
Правовое основание: исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также заключение договора по инициативе субъекта персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), в том числе Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», Налоговым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»; для рассмотрения обращений потребителей – Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество; дата рождения; реквизиты документа, удостоверяющего личность (при необходимости для заключения договора); адрес регистрации и (или) фактического места жительства; номер телефона, адрес электронной почты; сведения об оказанных услугах, стоимости и произведенных расчетах; реквизиты банковского счета или платежной карты в объеме, получаемом Оператором от кредитной организации; иные сведения, предоставленные субъектом персональных данных в объеме, необходимом для оказания услуг.
Срок обработки: в течение срока действия договора и 3 (трех) лет после его прекращения, а в отношении документов налогового и бухгалтерского учета – в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации (не менее 5 лет).
5.4. Направление информационных и рекламных рассылок
Цель обработки: направление Пользователю информационных и рекламных сообщений об услугах Оператора, акциях, скидках, мероприятиях и новостях Парка посредством электронных писем, сообщений в мессенджерах и SMS-сообщений (в соответствии со ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Согласие на получение рассылок является самостоятельным и не связано с согласием на обработку персональных данных для иных целей; отказ от рассылок не влияет на возможность получения услуг Оператора.
Перечень обрабатываемых персональных данных: имя; адрес электронной почты; номер телефона.
Срок обработки: до отзыва Пользователем согласия на получение рассылок либо до прекращения Оператором соответствующей рассылки – в зависимости от того, что наступит ранее. Персональные данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) дней с момента наступления указанных обстоятельств (ч. 4–5 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ). Пользователь может отказаться от рассылки, направив заявление на адрес luckyllamaistra@gmail.com.
5.5. Размещение отзывов, фото- и видеоматериалов
Цель обработки: размещение на Сайте и в официальных аккаунтах Оператора в социальных сетях отзывов клиентов, а также фотографий и видеозаписей мероприятий, проведенных в Парке, в информационных и рекламных целях.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляемое отдельно от иных согласий в соответствии со ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ; в части изображения гражданина – согласие, предусмотренное ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласие в отношении несовершеннолетнего предоставляется его родителем или иным законным представителем.
Перечень обрабатываемых персональных данных: имя (по желанию – фамилия); текст отзыва; изображение гражданина (фотография, видеозапись).
Срок обработки: до прекращения функционирования Сайта (соответствующего аккаунта) либо до получения отзыва согласия – в зависимости от того, что наступит ранее. При получении отзыва согласия материал удаляется в срок не более 30 (тридцати) дней.
5.6. Рассмотрение кандидатур на вакантные должности
Цель обработки: рассмотрение резюме и кандидатуры соискателя для трудоустройства у Оператора, проведение собеседований, формирование кадрового резерва.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); при принятии решения о трудоустройстве – Трудовой кодекс Российской Федерации и п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество; дата рождения; номер телефона; адрес электронной почты; город проживания; сведения об образовании, квалификации и переподготовке; сведения о предыдущих местах работы; иные сведения, указанные соискателем в резюме по собственной инициативе.
Срок обработки: 3 (три) месяца с момента принятия решения об отказе в трудоустройстве либо 30 (тридцать) дней с момента получения отзыва согласия – в зависимости от того, что наступит ранее. При принятии решения о трудоустройстве персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями трудового законодательства Российской Федерации.
5.7. Ведение веб-аналитики и обеспечение функционирования Сайта
Цель обработки: обеспечение корректного функционирования Сайта, анализ посещаемости и поведения Пользователей на Сайте, улучшение работы Сайта и качества предоставляемого контента, выявление технических ошибок, оценка эффективности рекламы с привлечением третьего лица – ООО «Яндекс» и его программного обеспечения «Яндекс.Метрика» (раздел 8 Политики).
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных, выраженное Пользователем при принятии условий использования файлов cookie и сервисов веб-аналитики через интерфейс Сайта; законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) – при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных. Данные собираются в обезличенном виде и не позволяют Оператору идентифицировать конкретного Пользователя.
Перечень обрабатываемых данных:

• технические данные визита: тип и версия браузера, операционная система, тип устройства, разрешение (ширина и высота) экрана, язык интерфейса браузера, часовой пояс;
• данные о поведении на Сайте: просмотренные страницы, источник перехода, длительность визита, глубина просмотра, переходы по внешним ссылкам, скачивание файлов, время на Сайте;
• обезличенные географические данные (регион, город), определяемые по IP-адресу с погрешностью;
• пол, возраст и интересы посетителей (в обезличенном виде, по данным сервиса веб-аналитики);
• учет взаимодействий посетителя с Сайтом, в том числе с использованием методов JavaScript API (например, отправка формы, прокрутка страницы);
• идентификаторы визитов и сессий, генерируемые сервисом «Яндекс.Метрика».

Оператор не получает от сервиса «Яндекс.Метрика» данные, позволяющие прямо идентифицировать Пользователя (фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты), если Пользователь самостоятельно не указал их в формах Сайта.
Срок обработки: данные хранятся в ООО «Яндекс» в соответствии с настройками счетчика (по умолчанию – до 3 лет), после чего автоматически удаляются. Оператор не хранит аналитические данные отдельно.
6. Особенности обработки персональных данных несовершеннолетних
6.1. Услуги Оператора адресованы семьям с детьми, в связи с чем Оператор может обрабатывать персональные данные несовершеннолетних (имя, возраст или дату рождения ребенка, сведения, необходимые для организации праздника).
6.2. Персональные данные несовершеннолетнего обрабатываются исключительно с согласия и по указанию его родителя или иного законного представителя, который сообщает Оператору такие данные при бронировании, заключении договора или посещении Парка. Формы Сайта не предназначены для самостоятельного заполнения детьми.
6.3. Оператор обрабатывает данные несовершеннолетних в минимально необходимом объеме и не собирает у них сведений, не требующихся для оказания услуг и обеспечения безопасности в Парке.
6.4. Если персональные данные получены Оператором не от самого субъекта персональных данных (например, данные гостей мероприятия сообщены заказчиком), Оператор до начала обработки предоставляет такому субъекту (его законному представителю) информацию, предусмотренную ч. 3 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ (сведения об Операторе, цели и правовом основании обработки, предполагаемых пользователях персональных данных, правах субъекта и источнике получения данных), за исключением случаев, предусмотренных ч. 4 ст. 18 указанного Закона.
6.5. Если у Пользователя есть основания полагать, что ребенок предоставил Оператору свои персональные данные через формы Сайта без согласия родителя или иного законного представителя, просим сообщить об этом по адресу электронной почты luckyllamaistra@gmail.com. Такие данные будут уничтожены в срок не более 30 (тридцати) дней.
7. Cookie-файлы
7.1. Сайт Оператора использует cookie-файлы следующих типов:
а) технические (строго необходимые) cookie-файлы – обеспечивают базовое функционирование Сайта (навигацию по страницам, безопасность, запоминание выбранных Пользователем настроек). Данные cookie-файлы являются строго необходимыми для предоставления запрошенного Пользователем сервиса и не требуют отдельного согласия Пользователя;
б) аналитические (статистические) cookie-файлы – используются для сбора обезличенных статистических данных о посещаемости Сайта, источниках трафика и поведении Пользователей в целях улучшения функционирования Сайта. Аналитические cookie-файлы устанавливаются сервисом «Яндекс.Метрика» (раздел 8 Политики) и собираются только после получения согласия Пользователя.
7.2. Перечень используемых аналитических cookie-файлов:

7.3. При первом посещении Сайта Пользователю отображается информационный баннер (cookie-баннер), информирующий об использовании cookie-файлов и содержащий ссылку на настоящую Политику, с возможностью принять или отклонить использование аналитических cookie-файлов. Отказ не ограничивает доступ к основному функционалу Сайта.
7.4. Срок действия согласия Пользователя на использование cookie-файлов составляет 1 (один) год с момента выражения согласия на соответствующем устройстве Пользователя.
7.5. Пользователь вправе в любое время отключить прием cookie-файлов или удалить ранее сохраненные cookie-файлы, изменив настройки своего интернет-браузера (соответствующие инструкции содержатся в справочных разделах браузеров Яндекс.Браузер, Google Chrome, Mozilla Firefox и иных). Отключение cookie-файлов может повлиять на доступность отдельных функций Сайта.
8. Сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика»
8.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика», предоставляемый ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).
8.2. Сервис «Яндекс.Метрика» осуществляет автоматический сбор и обработку обезличенных данных о посещении Сайта, включая: IP-адрес (в обезличенном виде), тип устройства, тип и версию браузера, операционную систему, разрешение экрана, просмотренные страницы, время визита, источники трафика, географический регион и иные данные, обрабатываемые для цели, установленной п. 5.7 Политики.
8.3. Данные, собираемые сервисом «Яндекс.Метрика», обрабатываются ООО «Яндекс» в соответствии с Условиями использования сервиса «Яндекс.Метрика» и Политикой конфиденциальности ООО «Яндекс», размещенными по адресам: https://yandex.ru/legal/confidential/ и https://yandex.ru/support/metrica/ru/code/data-collected.
8.4. Серверы ООО «Яндекс», на которых обрабатываются данные сервиса «Яндекс.Метрика», расположены на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Пользователей посредством сервиса «Яндекс.Метрика» не осуществляется.
8.5. Пользователь вправе отказаться от сбора данных сервисом «Яндекс.Метрика», установив дополнение (расширение) для браузера, блокирующее передачу данных в «Яндекс.Метрику», либо отключив cookie-файлы в настройках браузера.
9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Персональные данные Пользователей не передаются третьим лицам, за исключением:

• случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (передача по запросам государственных органов, судов, органов принудительного исполнения и иных уполномоченных органов);
• передачи данных лицам, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Оператора на основании договора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• случаев, когда субъект персональных данных дал согласие Оператору на передачу данных третьему лицу.

9.2. Оператор привлекает к обработке персональных данных следующих лиц:

9.3. При поручении обработки персональных данных третьему лицу между Оператором и таким лицом заключается договор (дополнение к договору), содержащий условия, предусмотренные ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия такого лица несет Оператор.
9.4. Информация, собираемая сторонними сервисами, хранится и обрабатывается такими сервисами в соответствии с их условиями использования и политиками конфиденциальности.
10. Права Пользователя
10.1. Пользователь имеет право:
10.1.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, установленном ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе информацию, содержащую:

• подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
• правовые основания и цели обработки персональных данных;
• применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
• наименование и место нахождения Оператора;
• сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные;
• обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту, и источник их получения;
• сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
• порядок осуществления субъектом прав, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ;
• иные сведения, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.

10.1.2. Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки (ч. 1 ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ).
10.1.3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время (ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ).
10.1.4. Требовать от Оператора прекращения обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке (ч. 2 ст. 15 Федерального закона № 152-ФЗ).
10.1.5. Обжаловать решения, принятые на основании исключительно автоматизированной обработки его персональных данных (ст. 16 Федерального закона № 152-ФЗ).
10.1.6. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных – Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке (ст. 17 Федерального закона № 152-ФЗ).
10.1.7. Защищать свои права и законные интересы, в том числе требовать возмещения убытков и (или) компенсации морального вреда в судебном порядке (ч. 2 ст. 17 Федерального закона № 152-ФЗ).
10.1.8. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.2. Пользователь обязан предоставлять Оператору достоверные данные о себе и сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
10.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. Права и обязанности Оператора
11.1. Оператор имеет право:

• обрабатывать персональные данные субъекта персональных данных в соответствии с заявленной целью;
• требовать от субъекта персональных данных предоставления достоверных персональных данных, необходимых для заключения и исполнения договора, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством о персональных данных;
• ограничить доступ субъекта персональных данных к его персональным данным, если такой доступ нарушает права и законные интересы третьих лиц, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством о персональных данных.

11.2. Оператор обязан:
11.2.1. Предоставлять Пользователю по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке и сроки, установленные ст. 14 и 20 Федерального закона № 152-ФЗ и разделом 12 настоящей Политики.
11.2.2. Организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11.2.3. Отвечать на обращения и запросы Пользователей и их законных представителей в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ.
11.2.4. Сообщать в Роскомнадзор по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 (десяти) дней с даты получения такого запроса.
11.2.5. Направить в Роскомнадзор уведомление об обработке персональных данных, а также уведомления об изменении сведений, указанных в нем, в порядке, установленном ст. 22 Федерального закона № 152-ФЗ.
11.2.6. Публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
11.2.7. Принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении них.
11.2.8. Прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ.
11.2.9. Уведомлять Роскомнадзор об инцидентах, связанных с неправомерной или случайной передачей (предоставлением, распространением, доступом) персональных данных, в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
11.2.10. Исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. Порядок обработки запросов и отзывов согласия
12.1. Направление запросов и отзывов
12.1.1. Пользователь вправе направить Оператору: запрос о предоставлении информации, касающейся обработки его персональных данных (ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ); требование об уточнении, блокировании или уничтожении персональных данных; отзыв согласия на обработку персональных данных; требование о прекращении обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг.
12.1.2. Запросы, требования и отзывы направляются по электронной почте: luckyllamaistra@gmail.com либо по почтовому адресу: 143500, Московская область, г. Истра, площадь Революции, д. 6, ТОЦ «Бриз», 2 этаж.
12.2. Содержание запроса
12.2.1. Запрос субъекта персональных данных должен содержать (ч. 3 ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ):

• номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (реквизиты обращения, номер и (или) дата заключения договора, дата и параметры бронирования), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
• подпись Пользователя или его представителя. Запрос, направляемый в электронной форме, должен быть подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации либо направлен с адреса электронной почты, ранее указанного Пользователем при взаимодействии с Оператором.

12.2.2. Запрос в отношении персональных данных несовершеннолетнего направляется его родителем или иным законным представителем с приложением документов, подтверждающих полномочия.

12.3. Сроки рассмотрения
12.3.1. Запрос о предоставлении информации об обработке персональных данных: Оператор предоставляет информацию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней, при условии направления Оператором мотивированного уведомления о продлении с указанием причин (ч. 1 ст. 20 Федерального закона № 152-ФЗ).
12.3.2. Требование об уточнении персональных данных или их уничтожении: при представлении Пользователем сведений, подтверждающих, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, Оператор вносит в них необходимые изменения в срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней; при представлении сведений о том, что персональные данные получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, Оператор уничтожает такие данные в срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней (ч. 3 ст. 20 Федерального закона № 152-ФЗ). Об устранении нарушений или об уничтожении персональных данных Оператор уведомляет Пользователя или его представителя.
12.3.2.1. При обращении Пользователя или получении запроса в случае выявления неправомерной обработки или неточности персональных данных Оператор блокирует соответствующие персональные данные с момента такого обращения на период проверки (ч. 1 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ). При подтверждении факта неточности данные уточняются в течение 7 (семи) рабочих дней со дня представления подтверждающих сведений, после чего блокирование снимается (ч. 2 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ).
12.3.2.2. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор прекращает такую обработку в срок не более 3 (трех) рабочих дней с даты выявления, а при невозможности обеспечить правомерность обработки – уничтожает такие данные в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты выявления (ч. 3 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ).
12.3.2.3. При достижении цели обработки персональных данных Оператор прекращает их обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты достижения цели, если иное не предусмотрено договором или законом (ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ).
12.3.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных: Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена на ином законном основании, предусмотренном Федеральным законом № 152-ФЗ (ч. 5 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ). Оператор уведомляет субъекта персональных данных об уничтожении его персональных данных.
12.3.4. Требование о прекращении обработки в целях продвижения товаров, работ, услуг: Оператор прекращает обработку персональных данных в указанных целях незамедлительно с момента получения требования (ч. 2 ст. 15 Федерального закона № 152-ФЗ).
12.4. Отказ от информационных рассылок
Пользователь может отказаться от получения информационных и рекламных рассылок в любое время, сообщив об отказе в ответном сообщении в мессенджере либо направив заявление на адрес электронной почты luckyllamaistra@gmail.com.
13. Безопасность и защита персональных данных
13.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе Федерального закона № 152-ФЗ, Постановления Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119, нормативных актов ФСТЭК России и ФСБ России.
13.2. Оператор принимает следующие меры по обеспечению безопасности и защите персональных данных:
13.2.1. Определен порядок организации обработки персональных данных; функции по его обеспечению осуществляет Оператор лично (п. 2.2 Политики).
13.2.2. Приняты локальные нормативные акты, регламентирующие порядок обработки и защиты персональных данных, определен перечень обрабатываемых персональных данных и мест их хранения.
13.2.3. Ограничен состав лиц, допущенных к обработке персональных данных; работники Оператора, осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями законодательства о персональных данных и локальными актами Оператора и приняли на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности персональных данных.
13.2.4. Внедрены механизмы идентификации и аутентификации пользователей информационных систем Оператора; доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам в объеме, необходимом для исполнения их обязанностей.
13.2.5. Определены угрозы безопасности персональных данных при их обработке, на основе которых сформирована модель угроз и определены применяемые средства защиты информации.
13.2.6. Установлено и поддерживается в актуальном состоянии антивирусное программное обеспечение; применяются средства межсетевого экранирования и, в необходимых случаях, средства криптографической защиты информации.
13.2.7. Реализованы процедуры резервного копирования и восстановления данных, ведется учет носителей персональных данных.
13.2.8. Обеспечена защита помещений, в которых размещены компоненты информационных систем персональных данных и хранятся документы на бумажных носителях, от неконтролируемого проникновения или пребывания лиц, не имеющих права доступа.
13.2.9. Осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям Федерального закона № 152-ФЗ, настоящей Политике и иным локальным актам Оператора.
13.2.10. Проведена оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Федерального закона № 152-ФЗ (п. 5 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ, приказ Роскомнадзора от 27.10.2022 № 178).
13.2.11. Уничтожение персональных данных подтверждается актом об уничтожении персональных данных, а при обработке с использованием средств автоматизации – также выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных (приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179). Акты и выгрузки хранятся Оператором не менее 3 (трех) лет.
13.2.12. Обезличивание персональных данных (при его применении) осуществляется способами, установленными приказом Роскомнадзора от 19.06.2025 № 140.
13.2.13. Принимаются иные необходимые организационные и технические меры в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
14. Локализация баз данных и трансграничная передача
14.1. При сборе персональных данных, в том числе посредством Сайта, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
14.2. Серверы, используемые Оператором для размещения Сайта и хранения персональных данных, физически расположены на территории Российской Федерации.
14.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей.
14.4. В случае возникновения необходимости трансграничной передачи персональных данных такая передача будет осуществляться исключительно в соответствии с требованиями ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ (в редакции Федерального закона от 26.07.2026 № 265-ФЗ), в том числе с предварительным уведомлением Роскомнадзора в установленном порядке и с учетом перечня иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, утверждаемого Роскомнадзором.
15. Уведомление об инцидентах
15.1. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных (далее – инцидент), Оператор уведомляет Роскомнадзор в следующие сроки (ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ):

• в течение 24 часов с момента обнаружения инцидента – о факте инцидента, предполагаемых причинах, предполагаемом вреде, принятых мерах по устранению последствий, а также сведения о контактном лице;
• в течение 72 часов с момента обнаружения инцидента – о результатах внутреннего расследования, сведениях о лицах, действия которых стали причиной инцидента (при наличии), о мерах по предотвращению аналогичных инцидентов.

16. Заключительные положения
16.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по следующим контактам: электронная почта luckyllamaistra@gmail.com; почтовый адрес: 143500, Московская область, г. Истра, площадь Революции, д. 6, ТОЦ «Бриз», 2 этаж; телефон +7 (993) 345-70-17.
16.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с ее применением, подлежит применению право Российской Федерации.
16.3. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут материальную, дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
16.4. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Политика действует бессрочно до замены ее новой редакцией. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на Сайте.
16.5. В случае внесения изменений в настоящую Политику Оператор публикует новую редакцию на Сайте с указанием даты публикации. При продолжении использования Сайта после публикации новой редакции Пользователь подтверждает свое ознакомление с актуальной редакцией Политики. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе направить Оператору отзыв согласия на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящей Политики.
16.6. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Редакция от 03 сентября 2026 г.