ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
семейного парка развлечений «Лаки Лама»
Индивидуальный предприниматель Кошевая Юлия Раджевна
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила посещения семейного парка развлечений «Лаки Лама» (далее –
Правила) определяют условия посещения Парка, порядок пользования его игровым
оборудованием и услугами, требования безопасности, а также права и обязанности Посетителей
и Администрации Парка.
1.2. Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации
(далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав
потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Федеральным законом от 30.03.1999
№ 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (далее – Федеральный
закон № 52-ФЗ), Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите
инвалидов в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 181-ФЗ), Федеральным
законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего
табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей
продукции» (далее – Федеральный закон № 15-ФЗ), Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-
ФЗ «О персональных данных» (далее – Федеральный закон № 152-ФЗ), техническим
регламентом Евразийского экономического союза «О безопасности оборудования для детских
игровых площадок» (ТР ЕАЭС 042/2017), техническим регламентом Евразийского
экономического союза «О безопасности аттракционов» (ТР ЕАЭС 038/2016), техническим
регламентом Таможенного союза «О безопасности игрушек» (ТР ТС 008/2011), требованиями к
техническому состоянию и эксплуатации аттракционов, утвержденными постановлением
Правительства Российской Федерации от 20.12.2019 № 1732, санитарными правилами СП
2.1.4284-26 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий,
сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих
субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг»,
утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской
Федерации от 02.06.2026 № 20 (далее – СП 2.1.4284-26), санитарными правилами СП
2.4.2.4283-26 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и
обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи», утвержденными постановлением Главного
государственного санитарного врача Российской Федерации от 02.06.2026 № 19 (далее – СП
2.4.2.4283-26), и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Правила являются документом, определяющим порядок оказания услуг Парка, и в части
отношений с Посетителями-потребителями применяются с учетом того, что условия,
ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, являются
ничтожными (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).1.4. Правила доводятся до сведения Посетителей до заключения договора (до приобретения
билета) в порядке ст. 8 и ст. 10 Закона о защите прав потребителей путем размещения:
• на Сайте Парка в сети «Интернет» по адресу https://lucky-llama.ru/rules;
• на информационном стенде в зоне входа (кассы) Парка в наглядной и доступной форме.
1.5. Приобретение билета и (или) вход на территорию Парка, а также заключение договора
об организации мероприятия означают, что Посетитель (Сопровождающий) ознакомился с
Правилами, понимает их содержание и обязуется их соблюдать.
1.6. Правила являются неотъемлемой частью договора об оказании услуг Парка и
применяются совместно с Пользовательским соглашением Сайта и Политикой обработки
персональных данных.
2. Сведения об Исполнителе
Показатель Значение
Исполнитель (Администрация Парка) Индивидуальный предприниматель Кошевая Юлия
Раджевна
ОГРНИП 324237500121841
ИНН 236800663323
Сведения о государственной регистрации (п. 1 ст. 9
Закона о защите прав потребителей)
запись в ЕГРИП от 26.03.2024, зарегистрировано
МРИ ФНС России № 16 по Краснодарскому краю
Место оказания услуг (адрес Парка) 143500, Московская область, г . Истра, площадь
Революции, д. 6, ТОЦ «Бриз», 2 этаж
Режим работы Парка Ежедневно с 10:00 до 22:00, без выходных
Телефоны +7 (993) 345-70-17
Адрес электронной почты luckyllamaistra@gmail.com
Сайт https://lucky-llama.ru/
3. Термины и определения
Термин Значение
Парк Семейный парк развлечений «Лаки Лама»,
расположенный по адресу: 143500, Московская
область, г . Истра, площадь Революции, д. 6, ТОЦ
«Бриз», 2 этаж
Администрация Индивидуальный предприниматель Кошевая Юлия
Раджевна, а также работники и иные
уполномоченные ею лица, обеспечивающие работу
Парка
Посетитель (Гость) Любое лицо, находящееся на территории Парка,
независимо от факта приобретения билетаРебенок Посетитель, не достигший 18 лет
Сопровождающий Родитель, иной законный представитель Ребенка
либо иное совершеннолетнее лицо, действующее с
согласия законного представителя и
сопровождающее Ребенка в Парке
Игровая территория Часть территории Парка, оборудованная для игровой
активности детей
Игровой элемент Оборудование Игровой территории (лабиринты,
батуты, горки, сухие бассейны, игровые модули и
иное оборудование), предназначенное для игровой
активности
Аттракцион Оборудование, отнесенное к аттракционам в
соответствии с ТР ЕАЭС 038/2016, подлежащее
государственной регистрации
Билет (браслет) Документ (в том числе в форме браслета),
подтверждающий заключение договора об оказании
услуг Парка и право нахождения в Парке в течение
оплаченного времени
Мероприятие Организуемый Парком праздник (день рождения,
банкет и иное частное мероприятие) на основании
отдельного договора
Заказчик Лицо, заключившее с Администрацией договор об
организации Мероприятия
Сайт Сайт Парка в информационно-
телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу
https://lucky-llama.ru/
Правила Настоящие Правила посещения семейного парка
развлечений «Лаки Лама»
4. Режим работы Парка и порядок доступа
4.1. Парк работает ежедневно с 10:00 до 22:00 без выходных дней.
4.2. Администрация вправе изменять режим работы Парка, а также ограничивать или
прекращать доступ Посетителей при достижении предельной заполняемости, при проведении
частных мероприятий, санитарной обработки, технического обслуживания оборудования либо
по требованию уполномоченных органов. Об изменении режима работы Администрация
уведомляет Посетителей путем размещения информации на Сайте и на информационном стенде
в Парке не менее чем за 1 (один) день до изменения, за исключением случаев, когда изменение
вызвано обстоятельствами, не зависящими от Администрации. Изменение режима работы Парка
не влечет изменения условий ранее заключенных договоров об оказании услуг и об организации
Мероприятий (п. 15.2 Правил).
4.3. Если доступ в Парк ограничен или прекращен по обстоятельствам, зависящим от
Администрации, уже оплаченная и не оказанная услуга подлежит оказанию в иноесогласованное с Посетителем время либо оплата за неоказанную часть услуги возвращается
Посетителю по его выбору (п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).
4.4. Дети допускаются в Парк только в сопровождении Сопровождающего;
Сопровождающим может быть только лицо, достигшее 18 лет. Исключение составляет случай,
предусмотренный абзацем вторым п. 7.4 Правил.
4.5. Посетители, не сопровождающие Ребенка, допускаются на Игровую территорию только
для ознакомления с Парком и в сопровождении работника Администрации; пользование
Игровыми элементами такими лицами не допускается.
4.6. Нахождение на Игровой территории допускается без обуви – в чистых носках (в том
числе носках с антискользящим покрытием). Верхняя одежда и обувь оставляются в отведенных
для этого местах.
4.7. В Парк не допускаются лица, имеющие визуальные признаки инфекционных
заболеваний. Данное ограничение установлено санитарным законодательством и не является
усмотрением Администрации: в детские игровые комнаты принимаются дети, не имеющие
визуальных признаков инфекционных заболеваний (подп. 4 п. 26 СП 2.4.2.4283-26), а лица с
признаками инфекционных заболеваний в объекты не допускаются (подп. 3 п. 21 СП
2.4.2.4283-26; ст. 11 Федерального закона № 52-ФЗ).
4.8. Если признаки инфекционного заболевания выявлены у Ребенка во время его
нахождения в Парке, Администрация принимает меры по ограничению или исключению его
контакта с иными лицами до прибытия Сопровождающего (законного представителя) либо до
приезда скорой медицинской помощи и незамедлительно уведомляет об этом Сопровождающего
(подп. 3 п. 21 СП 2.4.2.4283-26).
4.9. При отказе в доступе в Парк по основанию, предусмотренному п. 4.7 Правил, стоимость
неоказанной услуги возвращается Посетителю в полном объеме.
4.10. При наличии у Ребенка заболеваний, аллергии либо медицинских противопоказаний к
отдельным видам игровой активности Сопровождающий обязан сообщить об этом
Администрации до входа на Игровую территорию.
5. Билеты, тарифы и порядок оплаты
5.1. Услуги Парка оказываются на возмездной основе. Стоимость услуг определяется прайс-
листом, действующим на день приобретения билета. Прайс-лист размещается в зоне кассы
Парка и на Сайте.
5.2. Договор об оказании услуг Парка считается заключенным с момента оплаты билета по
выбранному тарифу. Вместе с билетом Посетителю выдается браслет, соответствующий
приобретенному тарифу.5.3. Билет приобретается на каждого Ребенка. Посещение Парка по одному билету
(браслету) допускается только тем Ребенком, для которого билет приобретен.
5.4. Дети в возрасте до 1 (одного) года посещают Парк при оплате входного билета по
прайсу. Дети до 1-го года посещают Парк без оплаты в том случае, если сопровождаются
родителем и ребенком старше 1-го года.
5.5. Сопровождающие проходят в Парк без оплаты входного билета, если иное не
предусмотрено прайс-листом.
5.6. Для подтверждения возраста Ребенка Администрация вправе попросить предъявить
документ, содержащий сведения о возрасте (свидетельство о рождении, паспорт). Документ
предъявляется для визуального ознакомления; его копирование, сканирование и фиксация
содержащихся в нем данных не производятся, за исключением случаев, когда это необходимо
для исполнения договора и осуществляется в соответствии с Политикой обработки
персональных данных.
5.7. Оплата услуг Парка производится по выбору Посетителя наличными денежными
средствами либо в безналичном порядке, в том числе с использованием национальных
платежных инструментов. Установление различных цен на одну и ту же услугу в зависимости от
способа оплаты не допускается (ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей).
5.8. Посетителю выдается кассовый чек (документ, подтверждающий оплату). Посетителям
рекомендуется сохранять билет (браслет) и документ об оплате до окончания посещения Парка.
5.9. Время начала посещения фиксируется работником кассы на билете (браслете). При
тарифах с почасовой оплатой Посетитель самостоятельно контролирует время пребывания в
Парке. По окончании посещения браслет возвращается Администрации.
5.10. При превышении оплаченного времени пребывания более чем на 10 (десять) минут
Посетитель доплачивает стоимость дополнительного времени согласно действующему прайс-
листу. Порядок округления дополнительного времени и его стоимость указываются в прайс-
листе; Посетитель информируется об этом до приобретения билета.
5.11. Услуги по присмотру и уходу за детьми Парк не оказывает; такие услуги не входят в
стоимость билета. Ответственность за жизнь, здоровье и поведение Ребенка в Парке несет
Сопровождающий, за исключением случаев, когда вред причинен вследствие недостатков
услуги, оборудования или иного нарушения со стороны Администрации.
6. Отказ от услуг , возврат денежных средств, отмена и перенос мероприятия
6.1. Посетитель-потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора об
оказании услуг Парка при условии оплаты Администрации фактически понесенных ею
расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона о защитеправ потребителей, п. 1 ст. 782 ГК РФ). Условия о полном удержании внесенной оплаты при
отказе потребителя от услуги являются ничтожными.
6.2. При отказе Посетителя от услуг Парка внесенная оплата возвращается за вычетом
документально подтвержденных фактически понесенных Администрацией расходов. Возврат
производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 (десяти)
дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 2 ст. 314 ГК РФ). Требования
Посетителя-потребителя, связанные с недостатками оказанной услуги, удовлетворяются в сроки,
установленные ст. 31 Закона о защите прав потребителей.
6.3. Заказчик Мероприятия вправе отказаться от его проведения или перенести дату в любое
время. При отказе от Мероприятия Заказчик оплачивает фактически понесенные
Администрацией расходы (стоимость приобретенных под Мероприятие продуктов и
оформления, оплата привлеченных исполнителей, иные подтвержденные расходы). Оставшаяся
часть внесенной предоплаты возвращается Заказчику.
6.4. Дата и время Мероприятия считаются забронированными с момента внесения
предоплаты в размере, предусмотренном выбранным пакетом услуг. Окончательный расчет
производится в день Мероприятия наличными денежными средствами или в безналичном
порядке по выбору Заказчика.
6.5. Если Посетитель находился в Парке меньшее время, чем оплачено, услуга считается
оказанной в объеме фактического пользования Игровыми элементами. Требование Посетителя о
перерасчете рассматривается в порядке раздела 14 Правил; при наличии недостатков услуги
применяются ст. 28 и ст. 29 Закона о защите прав потребителей.
6.6. Ограничение Администрацией доступа к отдельным Игровым элементам по
требованиям безопасности не является недостатком услуги, если Посетитель был информирован
об этом до приобретения билета. Если Посетитель не был информирован заранее и ограничение
существенно уменьшило объем услуги, Посетитель вправе требовать соразмерного уменьшения
цены (п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
7. Обязанности Посетителей и Сопровождающих
7.1. Посетители обязаны:
• соблюдать Правила, требования безопасности и указания Администрации, размещенные на
Игровой территории и у каждого Игрового элемента;
• бережно относиться к Игровым элементам, инвентарю, мебели и иному имуществу Парка;
• соблюдать чистоту и общественный порядок, уважительно относиться к другим Посетителям
и работникам Парка;
• незамедлительно сообщать Администрации о неисправности оборудования, о несчастном
случае или об угрозе его возникновения, а также об обнаружении бесхозных или
подозрительных предметов;• соблюдать возрастные, ростовые, весовые и иные ограничения, установленные для Игровых
элементов и Аттракционов.
7.2. Сопровождающие дополнительно обязаны:
• разъяснить Ребенку Правила, установленные запреты и ограничения в доступной для его
возраста форме;
• находиться в Парке вместе с Ребенком и контролировать его перемещение; не оставлять
Ребенка в возрасте до 5 (пяти) лет без непосредственного присмотра;
• обеспечить, чтобы одежда Ребенка и находящиеся при нем предметы (шнуры, шарфы,
украшения, ремни, жесткие и острые предметы) не создавали угрозы травмирования при
пользовании Игровыми элементами;
• сообщить Администрации сведения, необходимые для безопасного пользования Игровыми
элементами, в том числе о медицинских противопоказаниях Ребенка;
• обеспечить, чтобы Ребенок не покидал территорию Парка без Сопровождающего.
7.3. Сопровождающий гарантирует достоверность сообщаемых Администрации сведений о
себе и о Ребенке и несет ответственность за последствия сообщения недостоверных сведений.
7.4. Дети в возрасте до 18 лет не допускаются в Парк без Сопровождающего.
8. Запреты на территории Парка
8.1. На территории Парка запрещается:
• проносить и использовать предметы, опасные для жизни и здоровья Посетителей, в том
числе колюще-режущие предметы, спички, зажигалки, оружие любого вида, а также
предметы и вещества, изъятые из оборота или ограниченные в обороте;
• проносить и использовать пиротехнические изделия, фейерверки, петарды, дымовые шашки,
файеры, бенгальские огни, «холодные фонтаны» и иные изделия с открытым огнем;
• курить табак, потреблять никотинсодержащую продукцию, использовать электронные
средства доставки никотина и кальяны. Запрет установлен ч. 1 ст. 12 Федерального закона
№ 15-ФЗ, в том числе в помещениях, предназначенных для предоставления услуг торговли
и бытовых услуг (подп. 6), на детских площадках (подп. 11) и в помещениях,
предназначенных для предоставления услуг общественного питания (подп. 14). Знак о
запрете курения размещается в порядке ч. 5 ст. 12 Федерального закона № 15-ФЗ;
• проносить, употреблять и распространять алкогольную продукцию, наркотические средства
и психотропные вещества;
• находиться на территории Парка, в том числе на Игровой территории и Игровых элементах,
в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• приводить и приносить животных, включая птиц, рептилий и иных представителей
животного мира. Исключение составляет собака-проводник, сопровождающая Посетителяс инвалидностью, которая допускается в Парк при наличии документа, подтверждающего
ее специальное обучение (подп. 7 п. 1 ст. 15 Федерального закона № 181-ФЗ);
• употреблять пищу и напитки на Игровой территории и на Игровых элементах;
• находиться на Игровой территории и пользоваться Игровыми элементами в верхней одежде
и обуви, а также в аксессуарах, способных причинить травму;
• передвигаться по Игровой территории на самокатах, роликах, скейтбордах и иных
механических средствах передвижения, не предусмотренных для использования в Парке;
• оставлять Детей на территории Парка без Сопровождающего;
• применять физическую силу, оскорблять Посетителей и работников Парка, использовать
нецензурную лексику, причинять вред имуществу Парка и Посетителей;
• выносить имущество Парка и его элементы (игрушки, инвентарь) за пределы
соответствующей зоны и за пределы Парка;
• вести профессиональную фото- и видеосъемку без письменного согласования с
Администрацией.
8.2. Употребление пищи и напитков допускается только в зонах, специально отведенных для
этого Администрацией (кафе, банкетные комнаты, зона питания). Данное требование
установлено в целях соблюдения санитарно-эпидемиологических требований и обеспечения
безопасности детей при пользовании Игровыми элементами и не является условием,
обусловливающим оказание услуг Парка обязательным приобретением услуг общественного
питания.
8.3. Посетитель вправе принести и употребить в зоне питания продукты детского питания, а
также продукты, необходимые Ребенку по медицинским показаниям (в том числе при пищевой
аллергии, сахарном диабете, целиакии), уведомив об этом Администрацию.
8.4. Крупногабаритные вещи (детские коляски, велосипеды, самокаты, магазинные тележки)
оставляются в специально отведенном месте у входа в Парк. Порядок обеспечения сохранности
таких вещей определяется разделом 10 Правил.