ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
об использовании веб-сайта https://lucky-llama.ru/
Индивидуальный предприниматель Кошевая Юлия Раджевна
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет условия использования веб-сайта, размещенного в сети «Интернет» по адресу https://lucky-llama.ru/ (далее – Сайт), и регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Кошевой Юлией Раджевной (далее – Администрация, Владелец сайта) и любым лицом, использующим Сайт (далее – Пользователь).
1.2. Соглашение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее – Федеральный закон № 149-ФЗ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Федеральный закон № 152-ФЗ), Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (далее – Федеральный закон № 38-ФЗ) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Соглашение является соглашением о порядке использования Сайта. Оно не является публичной офертой о заключении договора об оказании услуг: информация об услугах, размещенная на Сайте, если в ней прямо не указано иное, рассматривается как приглашение делать оферты (ч. 1 ст. 437 ГК РФ).
1.4. Действующая редакция Соглашения постоянно доступна на Сайте по адресу: https://lucky-llama.ru/
1.5. Соглашение размещается в порядке, обеспечивающем идентификацию Владельца сайта, с указанием сведений, предусмотренных ч. 2 ст. 10 Федерального закона № 149-ФЗ. Сведения о Владельце сайта и об оказываемых услугах доводятся до Пользователей также в объеме, предусмотренном ст. 9 и ст. 10 Закона о защите прав потребителей.
2. Сведения о Владельце сайта

3. Термины и определения

4. Порядок заключения Соглашения и его акцепт
4.1. Использование Сайта возможно только на условиях Соглашения. Начиная использовать Сайт (просмотр страниц, направление Заявки, использование форм и сервисов Сайта), Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением, полностью и безоговорочно принимает его условия.
4.2. Акцептом Соглашения признается совершение Пользователем указанных в п. 4.1 действий (ч. 3 ст. 438 ГК РФ). Соглашение считается заключенным в момент совершения таких действий и не требует подписания на бумажном носителе. Соглашение является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ).
4.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.
4.4. Акцепт Соглашения сам по себе не является согласием на обработку персональных данных и не является согласием на получение рекламы. Такие согласия предоставляются Пользователем отдельно, в порядке, предусмотренном разделами 9, 10 и 11 Соглашения.
4.5. Соглашение не ограничивает права Пользователя, являющегося потребителем, предоставленные ему Законом о защите прав потребителей. Условия Соглашения, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей, являются недопустимыми и ничтожны (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). В случае расхождения между условиями Соглашения и нормами законодательства о защите прав потребителей применяются нормы законодательства.
5. Предмет Соглашения и функциональность Сайта
5.1. Администрация предоставляет Пользователю возможность безвозмездно использовать Сайт в информационных и личных целях, в том числе:

• получать информацию о Парке, оказываемых услугах, режиме работы, ценах, действующих акциях и специальных предложениях;
• направлять Заявки через размещенные на Сайте формы, по телефону, в мессенджерах или по электронной почте;
• направлять обращения, отзывы и вопросы Администрации;
• подписываться на информационные и рекламные рассылки при наличии соответствующего согласия.

5.2. Услуги Парка оказываются на основании отдельных договоров (в том числе договоров об организации мероприятия), правил приобретения билетов и Правил посещения. Условия оказания услуг, стоимость, порядок оплаты, возврата денежных средств и переноса мероприятий определяются указанными документами и законодательством Российской Федерации.
5.3. Информация, размещенная на Сайте, носит информационный характер. Сведения о ценах, наличии свободного времени для бронирования и составе услуг уточняются Администрацией при обработке Заявки.
5.4. Администрация вправе в любое время изменять состав, содержание и функциональность Сайта, размещать и удалять информацию без предварительного уведомления Пользователя. Указанное право касается только технических и информационных возможностей Сайта и не означает права Администрации в одностороннем порядке изменять условия заключенных с Пользователем договоров об оказании услуг (п. 2 ст. 310 ГК РФ, подп. 1 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
6. Порядок направления и обработки Заявок
6.1. Направляя Заявку, Пользователь подтверждает достоверность указанных им сведений и наличие у него полномочий сообщать данные третьих лиц (в том числе данные несовершеннолетних детей и гостей мероприятия), если такие данные включены в Заявку.
6.2. Направление Заявки не является заключением договора об оказании услуг и не влечет обязанности Администрации по бронированию. Заявка рассматривается как приглашение делать оферты (ч. 1 ст. 437 ГК РФ), если в информации на Сайте прямо не указано иное.
6.3. Бронирование считается подтвержденным с момента направления Администрацией Пользователю подтверждения по указанным им контактным данным (по телефону, в мессенджере или по электронной почте) и, если это предусмотрено условиями бронирования, внесения Пользователем предоплаты.
6.4. Администрация вправе отказать в рассмотрении Заявки, содержащей недостоверные или неполные сведения, а также в случаях, когда исполнение Заявки невозможно по объективным причинам (отсутствие свободного времени, технические ограничения Парка, ограничения по количеству и возрасту гостей).
6.5. Пользователь, направивший Заявку, обязан своевременно сообщать Администрации об изменении своих контактных данных, даты и параметров мероприятия.
7. Права и обязанности Пользователя
7.1. Пользователь вправе:

• использовать Сайт в соответствии с его назначением и условиями Соглашения;
• направлять Заявки, обращения и отзывы;
• получать информацию об услугах Парка и об обработке своих персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой;
• отказаться от получения рассылок и отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время.

7.2. Пользователь обязуется не совершать следующих действий:

• нарушать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы Администрации и третьих лиц, в том числе исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности;
• размещать и направлять информацию, распространение которой запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации, в том числе экстремистские материалы, информацию, содержащую призывы к насилию, оскорбления, угрозы, нецензурную лексику, информацию, причиняющую вред здоровью и развитию детей;
• размещать и направлять недостоверную информацию, в том числе указывать чужие персональные данные без законного основания либо выдавать себя за другое лицо;
• размещать рекламу, спам и коммерческие предложения без предварительного письменного согласия Администрации;
• использовать программы и технические средства для автоматизированного сбора информации с Сайта, создания его копий, обхода технических ограничений и средств защиты, а также совершать действия, направленные на нарушение работоспособности Сайта, в том числе распространять вредоносное программное обеспечение;
• осуществлять несанкционированный доступ к информационным системам Администрации и получать доступ к информации, не предназначенной для Пользователя;
• копировать, воспроизводить, переводить, перерабатывать, распространять или иным образом использовать Контент Сайта в коммерческих целях без разрешения Администрации.

7.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание направляемой им информации и за соответствие ее требованиям законодательства Российской Федерации.
7.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает работоспособность своего оборудования, доступ к сети «Интернет» и безопасность используемых им устройств и программного обеспечения.
8. Интеллектуальные права
8.1. Все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, тексты, графические изображения, фотографии, видеоматериалы, иллюстрации, программы для ЭВМ, базы данных, а также подбор и расположение материалов (Контент Сайта), являются объектами исключительных прав Администрации либо используются ею на законном основании и охраняются в соответствии с частью четвертой ГК РФ (ст. 1225, 1229, 1259, 1260, 1270 ГК РФ).
8.2. Наименование Парка, логотипы и иные средства индивидуализации, используемые на Сайте, охраняются законодательством Российской Федерации; их использование без разрешения правообладателя не допускается (ст. 1229, 1484 ГК РФ).
8.3. Использование Контента Сайта допускается исключительно в объеме, предусмотренном Соглашением и законодательством Российской Федерации. Цитирование материалов Сайта в информационных целях допускается в объеме, оправданном целью цитирования, с обязательным указанием источника и активной гиперссылки на Сайт (п. 1 ст. 1274 ГК РФ).
8.4. Правообладатель, полагающий, что на Сайте без его разрешения размещены объекты его исключительных прав, вправе направить заявление в порядке ст. 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ по адресу электронной почты: luckyllamaistra@gmail.com. Администрация рассматривает такое заявление в сроки, установленные указанной статьей.
9. Пользовательский контент, отзывы и изображения граждан
9.1. Размещая на Сайте или направляя Администрации отзыв, комментарий, фотографию, видеозапись или иной материал, Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами на такой материал и что его размещение не нарушает прав третьих лиц.
9.2. Направляя отзыв для публикации, Пользователь предоставляет Администрации право использовать его на Сайте и в социальных сетях Администрации без выплаты вознаграждения, без искажения смысла отзыва. Публикация имени, города и иных персональных данных Пользователя осуществляется только при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных (ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ). Пользователь вправе в любое время отозвать такое согласие и потребовать удаления своего отзыва, направив обращение по адресу электронной почты: luckyllamaistra@gmail.com.
9.3. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе несовершеннолетнего) допускается только с его согласия, а изображения несовершеннолетнего – с согласия его родителя или иного законного представителя, за исключением случаев, предусмотренных ст. 152.1 ГК РФ.
9.4. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения (в том числе размещаемые в составе отзывов и фотоматериалов), обрабатываются с соблюдением требований ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ, включая требование о получении отдельного согласия на распространение.
9.5. Администрация не обязана проводить предварительную проверку Пользовательского контента, но вправе отказать в его размещении либо удалить его без объяснения причин, в том числе при нарушении п. 7.2 Соглашения.
10. Персональные данные и файлы cookie
10.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой, размещенной на Сайте.
10.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от Соглашения и от иных информации и документов, которые подтверждает и (или) подписывает Пользователь (ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ). Принятие Соглашения не заменяет такого согласия.
10.3. Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики. Технически необходимые cookie применяются для обеспечения работоспособности Сайта; аналитические и рекламные cookie применяются только при получении согласия Пользователя, выраженного активным действием. Пользователь вправе отказаться от использования необязательных cookie без утраты доступа к основным функциям Сайта, а также изменить настройки своего браузера.
10.4. Пользователь вправе направить запрос об обработке своих персональных данных, требование об уточнении или уничтожении персональных данных, а также отзыв согласия в порядке, предусмотренном Политикой, по адресу электронной почты: luckyllamaistra@gmail.com.
11. Информационные и рекламные рассылки
11.1. Администрация направляет Пользователю информационные и рекламные сообщения (в том числе по электронной почте, в мессенджерах и посредством SMS-сообщений) только при наличии предварительного согласия Пользователя (ч. 1 ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ).
11.2. Согласие на получение рекламы предоставляется отдельно от Соглашения и от согласия на обработку персональных данных, путем самостоятельного проставления Пользователем отметки в соответствующем чек-боксе либо иным способом, позволяющим подтвердить факт получения согласия.
11.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рассылок, сообщив об отказе в ответном сообщении в мессенджере либо направив заявление по адресу электронной почты: luckyllamaistra@gmail.com. Администрация немедленно прекращает распространение рекламы в адрес Пользователя, обратившегося с таким требованием (ч. 1 ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ).
11.4. Автоматическое дозванивание и автоматическая рассылка рекламы без участия человека не применяются (ч. 2 ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ).
12. Ответственность и ограничение ответственности
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Безвозмездные сервисы Сайта предоставляются на условиях «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сайта и вправе проводить профилактические и технические работы, влекущие временное приостановление доступа к Сайту. Настоящий пункт не распространяется на ответственность Администрации за качество и безопасность услуг Парка.
12.3. В пределах, допускаемых законом, Администрация не несет ответственности за:

• невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Администрации (сбои в работе сети «Интернет», оборудования или программного обеспечения Пользователя, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы);
• содержание и достоверность информации, размещенной на сторонних сайтах, ссылки на которые могут содержаться на Сайте, а также за обработку персональных данных владельцами таких сайтов;
• действия Пользователя, повлекшие нарушение прав третьих лиц, и за содержание Пользовательского контента;
• последствия сообщения Пользователем недостоверных или неполных сведений при направлении Заявки, в том числе неполучение подтверждения бронирования.

12.4. Положения раздела 12 не применяются в той части, в которой они противоречат правам Пользователя-потребителя, установленным Законом о защите прав потребителей. Условия, исключающие или ограничивающие ответственность Администрации по основаниям, не предусмотренным законом, являются недопустимыми и к отношениям с потребителем не применяются (подп. 4 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
12.5. Пользователь возмещает Администрации документально подтвержденные убытки, причиненные нарушением п. 7.2 Соглашения, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Услуги Парка, отказ от услуг и претензионный порядок
13.1. Условия оказания услуг Парка, требования безопасности, возрастные и весогабаритные ограничения, порядок нахождения детей в Парке и порядок сопровождения детей взрослыми определяются Правилами посещения. Правила посещения доводятся до Пользователя до заключения договора в порядке ст. 10 Закона о защите прав потребителей; приобретение билета и (или) заключение договора об организации мероприятия означает согласие с Правилами посещения.
13.2. Пользователь – потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Администрации фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 782 ГК РФ).
13.3. Претензии и требования, связанные с использованием Сайта и оказанием услуг, могут быть направлены Администрации по адресу электронной почты luckyllamaistra@gmail.com либо по почтовому адресу: 143500, Московская область, г. Истра, площадь Революции, д. 6, ТОЦ «Бриз», 2 этаж. Претензия должна содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и обстоятельства, на которых основаны его требования, а также приложенные подтверждающие документы (при наличии).
13.4. Администрация рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения, если законом для соответствующего требования не установлен иной срок. Для требований потребителей применяются сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.
13.5. Направление претензии является правом, а не обязанностью Пользователя-потребителя: Соглашение не устанавливает обязательного досудебного порядка рассмотрения споров и не ограничивает право потребителя обратиться в суд непосредственно (подп. 11 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
14. Разрешение споров
14.1. Споры и разногласия, связанные с использованием Сайта, стороны стремятся урегулировать путем переговоров и в порядке, предусмотренном разделом 13 Соглашения.
14.2. Иски Пользователя-потребителя могут быть предъявлены по его выбору в суд по месту жительства ответчика – индивидуального предпринимателя, по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, ч. 7 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Условия, ограничивающие этот выбор, являются недопустимыми и ничтожны (подп. 2 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
14.3. Споры с участием Пользователей, не являющихся потребителями (в том числе индивидуальных предпринимателей и юридических лиц), рассматриваются арбитражным судом по месту нахождения Администрации; стороны рассматривают настоящее условие как соглашение об изменении территориальной подсудности (ст. 37 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).
14.4. По гражданско-правовым спорам о взыскании денежных средств, подлежащим рассмотрению арбитражным судом, спор может быть передан в суд по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).
14.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
15. Изменение Соглашения и срок его действия
15.1. Администрация вправе изменять условия использования Сайта, утверждая новую редакцию Соглашения. Новая редакция вступает в силу не ранее чем через 3 (три) дня со дня ее размещения на Сайте с указанием даты редакции, если более поздний срок не указан в новой редакции.
15.2. Изменение Соглашения касается только условий использования Сайта и не влечет одностороннего изменения условий обязательств по заключенным с Пользователем договорам об оказании услуг, в том числе их предмета, цены и сроков (п. 1 и п. 2 ст. 310 ГК РФ, подп. 1 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Такие договоры изменяются по соглашению сторон или в судебном порядке (ст. 450 ГК РФ).
15.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Соглашения. Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с внесенными изменениями. При несогласии с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
15.4. Соглашение действует в течение всего периода использования Пользователем Сайта.
15.5. Изменение Соглашения не влияет на условия ранее заключенных договоров об оказании услуг и не ухудшает положение Пользователя-потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации.
16. Заключительные положения
16.1. Соглашение вместе с Политикой и Правилами посещения составляет полный объем документов, регулирующих использование Сайта.
16.2. Признание отдельных положений Соглашения недействительными или неисполнимыми не влечет недействительности остальных его положений.
16.3. Бездействие Администрации при нарушении Пользователем условий Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.
16.4. По всем вопросам, связанным с использованием Сайта, Пользователь вправе обратиться по адресу электронной почты: luckyllamaistra@gmail.com или по телефону +7 (993) 345-70-17.

Редакция от 03 сентября 2026 г.